segunda-feira, 2 de maio de 2011

E a Viação Santa Brigída me Respondeu...

Na verdade eles me responderam na 4ª feira dia 20/04/2011 por volta das 18hs, mas estava saindo para viajar e sabia que se mandasse qualquer e-mail naquela hora (véspera de feriado prolongado) minha mensagem seria esquecida em um mar de outros e-mails e minha resposta ao “ridículo” e-mail de retorno seria em vão.

Então resolvi deixar para a semana assim poderia pensar melhor no que escrever e saberia que talvez tivesse alguma visibilidade diferenciada.

Mas a semana chegou e a obra na fábrica, a documentação que tinha que protocolar na ANVISA e o lançamento do livro acabaram por empurrar esse assunto um pouco com a barriga...

Mas hoje ao ver diversas mensagens sobre um fato semelhante que ocorreu com minha amiga também ciclista Laurinha, me motivou a escrever a Santa Brígida a resposta da resposta, por assim dizer.

Segue abaixo a troca de e-mails com a Santa Brígida:

1º e-mail 14/04/2011

(Meu e-mail de reclamação que originou o protocolo n° SUG819 no site da Santa Brígida)

To: <sac@consorciobandeirante.com.br>
Subject: Site Santa Brígida - Comentários e Sugestões(SUG819)
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Nome: Ana Paula Cross Neumann
Sexo: feminino
Endereço: XXXX
CEP: XXXX
Cidade: São Paulo
Estado: São Paulo
Telefone: XXXX
E-mail: XXXX
Dia: 13/04/11
Hora: 07:30
Linha: 958P
Sentido: Itaim
Local: Avenida Faria Lima próximo ao shopping Iguatemi
Prefixo/Placa: 11062
Observações:

Olá bom dia!

Estava indo ao trabalho de bicicleta como faço diariamente, pela segunda faixa da direita da Avenida Faria Lima sentido Itaim, ou seja à esquerda da faixa preferencial de ônibus.

Quando fui surpreendida pelo veiculo supracitado que saiu da faixa preferencial avançou até a 3ª faixa e retornou para a faixa preferencial me "fechando" e atingindo meu braço esquerdo.

Gostaria de solicitar se possível que o motorista responsável pela linha mencionada fosse orientando que as ruas devem ser compartilhadas por todos os meios de transportes previstos no CTB e que o mesmo tenha cuidado e atenção por veículos menores, como o caso da bicicleta.

Se o mesmo estivesse se mantido na faixa preferencial que estava livre de trânsito ele teria me ultrapassado em distância segura superior a 1,5m como previsto no CTB) e este transtorno não teria ocorrido.

Muito obrigada pela atenção, certa que o ocorrido foi uma exceção!

2º e-mail 14/04/2011

(resposta automática da Viação da Santa Brígida)

De:

Assunto: RE:Site Santa Brígida - Comentários e Sugestões(SUG819)

Para: anapaulaneumann

Isto é uma resposta automática, sua mensagem será enviada ao setor
responsável

Obrigado.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

3º e-mail 20/04/2011

(Resposta Formal da Viação Santa Brígida)

De: Sac
Assunto: Fw: Site Santa Brígida - Comentários e Sugestões(SUG819)

Para: anapaulaneumann

Prezada Ana Paula,

Informamos que o colaborador foi chamado ao setor disciplinar sendo advertido verbalmente.

Supervisão – SAC

4º e-mail 02/05/2011

(Pelos motivos já citados acima respondi novamente a esse e-mail)

To: <sac@consorciobandeirante.com.br>

Assunto: Re: Fw: Site Santa Brígida - Comentários e Sugestões(SUG819)

Olá Boa tarde!

Obrigada pela resposta e pela ação tomada junto ao motorista, espero de verdade que a mesma tenha sido recebida positivamente, para evitar ocorrências futuras semelhantes, acredito que a boa convivência entre ônibus e ciclistas seja a melhor solução para trânsito nessa cidade.

Co-existirmos em harmonia, só facilitará a migração da população que ainda é dependente de carros (muitas vezes por preconceito) ao transporte público e a outros meios alternativos de locomoção.

Se observarmos as principais capitais do mundo onde o trânsito já foi bem pior do que é em SP foi a junção destes meios de locomoção e o apoio dos governantes que conseguiu por fim e desafogar tudo.
É muito importante para todos que consigamos independente do que somos, conviver em paz...esse trânsito já nos mata diariamente pelo simples fato de existir, se começarmos a nos agredir e nos assassinar, qual será o sentido de vivermos?!
Gostaria de aproveitar e sugerir a leitura do post que fiz sobre o ocorrido em meu blog, e informar também que assim como vocês advertiram o motorista eu como parte agredida também acionei medidas burocráticas como está explicito no texto referido, segue link abaixo:

http://aninhaneumann.blogspot.com/2011/04/eu-na-faria-lima.html

Muito obrigada novamente pela atenção, e novamente gostaria de dizer que sinceramente, sinto muita tristeza em passar por esta situação.


Pouco tempo depois de escrever esse e-mail recebo por e-mail de uma amiga o vídeo que a Laurinha vez dela “tentando” conversar com o motorista que assim como fez comigo, a “fechou”.

Sem mais nem menos e que ainda lhe agrediu (pois é claro que isso foi uma agressão) que afirmou que era para ela tomar cuidado pois “quem iria morrer era ela, ele apenas assinaria um B.O.”, quando de repente noto o nome da Viação e adivinhem?!?!?!?!?!

Viação Santa Brígida!!!!

VIDEO DA LAURINHA

Realmente esses fatos me deram de presente um medo meio difícil de explicar, me deram o medo de “saber” que mesmo tomando atitudes dentro dos nossos direitos previstos no CTB, um exemplo como esses que deveriam servir para orientar podem servir para criar mais raiva...

É triste pensar que enquanto tentamos no nosso dia-a-dia fazer a diferença, há outros que enxergam essa diferença como algo prejudicial apenas a seu umbigo.

Depois do que aconteceu comigo fiquei quase 1 semana com medo de sair sozinha de bike pelas ruas, espero que o mesmo não ocorra com a Laura.

Espero que ela tome as mesmas atitudes e espero que a Viação Santa Brígida quando receber a reclamação dela, note que uma advertência verbal talvez não seja o suficiente.

Para os motoristas de ônibus que cruzam meu caminho diariamente, digo apenas que sinto muito, sinto muito que tenham entre vocês poucos que fazem questão de “queimar” sua classe, digo poucos, pois além de ciclista sou usuária de transporte público e vejo que a maioria é legal e que está fazendo de tudo para trabalhar corretamente.

Mas sabem como é...uma batata podre é capaz de estragar um saco inteiro de batatas boas!

Que todos possam co-existir em paz!

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